5月10日下午，在第八個(gè)“中國(guó)品牌日”這樣一個(gè)特別的日子，華夏陶瓷網(wǎng)?更優(yōu)選直播欄目再次迎來(lái)了「品牌專(zhuān)場(chǎng)」。

這一次，是把直播間搬到了德利豐巖板家居的總部展廳，并特邀德利豐企業(yè)副總裁湯浩博士、企業(yè)制造副總裁張代蘭兩位重量級(jí)嘉賓，帶著“德利豐×保時(shí)捷設(shè)計(jì)背后的故事”這個(gè)話(huà)題，進(jìn)行了一場(chǎng)干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的知識(shí)盛宴。

眾所周知，早在2017年，在國(guó)內(nèi)超過(guò)99.9%的人都不認(rèn)識(shí)巖板的時(shí)候，德利豐巖板家居已成立，并率先引入全套意大利進(jìn)口生產(chǎn)設(shè)備。并在同年，德利豐攜1600×3200mm巖板產(chǎn)品在廣州“小蠻腰”亮相。

2019年，推出20mm對(duì)位通體巖板，拓展了巖板在家具臺(tái)面領(lǐng)域的適用性和競(jìng)爭(zhēng)力。

2020年，3mm薄巖板應(yīng)運(yùn)而生，德利豐憑借強(qiáng)大的研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力，創(chuàng)導(dǎo)突圍，引發(fā)業(yè)內(nèi)熱議。

2022年底，推出巖質(zhì)顛覆新物種——納米石，在產(chǎn)品創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，向世界展示中國(guó)巖板龍頭企業(yè)的實(shí)力。

今年4月17日，德利豐在上海官宣與保時(shí)捷設(shè)計(jì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，并向全球首發(fā)與保時(shí)捷設(shè)計(jì)聯(lián)名的德利豐·GTS 07系列。

最值得一提的是，德利豐自創(chuàng)立以來(lái)就拒絕短期套利透惑，專(zhuān)注于巖板家居全屋定制新賽道。也正是這樣的超強(qiáng)戰(zhàn)略定力，成就了今天德利豐受公認(rèn)的“中國(guó)巖板家居領(lǐng)導(dǎo)者”的地位。

那么，德利豐這七年高質(zhì)量發(fā)展背后還有哪些鮮為人知的故事？其產(chǎn)品矩陣、渠道構(gòu)建和品牌建設(shè)又是基于怎樣的理念？尤其是這次與全球頂級(jí)的保時(shí)捷設(shè)計(jì)合作又是基于何種底層邏輯，會(huì)給我們帶來(lái)哪些驚喜？

帶著這些問(wèn)題，作為主持人的家居行業(yè)深度觀察者、華夏陶瓷網(wǎng)總編輯老牛，憑著專(zhuān)業(yè)級(jí)的采訪技巧，與德利豐企業(yè)副總裁湯浩博士以及企業(yè)制造副總裁張代蘭展開(kāi)了一場(chǎng)精彩紛呈的深度對(duì)話(huà)。

本期對(duì)話(huà)嘉賓：

文字整理：湯湯

01.

鎖定高端巖板家居賽道

七年持續(xù)升級(jí)精工打造產(chǎn)品

老牛：大家好！我是老牛，歡迎大家再次來(lái)到華夏陶瓷網(wǎng)的更優(yōu)選的直播間。

今天是第八個(gè)“中國(guó)品牌日”，我們特地來(lái)到德利豐巖板家居總部展廳特邀兩位大咖做一場(chǎng)直播訪談。

今年品牌日的主題是“中國(guó)品牌，世界共享；國(guó)貨潮牌，品筑未來(lái)”。所以，我覺(jué)得來(lái)到中國(guó)巖板家居領(lǐng)導(dǎo)品牌德利豐做直播非常合適。

首先想請(qǐng)兩位一起為我們直播間的小伙伴們回顧下德利豐七年的發(fā)展歷程。

湯浩：德利豐品牌從2017年正式起步，至今已有7年時(shí)間。我認(rèn)為品牌發(fā)展大概分為三個(gè)階段。

第一個(gè)階段，2017年品牌初創(chuàng)期。據(jù)了解，2017年巖板在國(guó)際上已經(jīng)是流傳開(kāi)了，當(dāng)時(shí)中國(guó)品牌對(duì)于巖板的品質(zhì)以及應(yīng)用場(chǎng)景是非常認(rèn)可的，但因?yàn)樵谕度搿⒐に嚒⒓庸ぁ⒔桓渡线€有非常多的難點(diǎn)和痛點(diǎn)沒(méi)解決，所以很多品牌還不敢入手。

盡管如此，德利豐在經(jīng)過(guò)慎重考慮和多方面調(diào)研后，還是決定切入巖板市場(chǎng)，并定位為高端品牌，做進(jìn)口替代。不僅將生產(chǎn)水平與國(guó)際一流相匹配，還引進(jìn)了國(guó)際最深入的可持續(xù)的研發(fā)體系。做到無(wú)論是產(chǎn)品的花色、功能，還是服務(wù)、加工、交付都讓高端用戶(hù)滿(mǎn)意，為用戶(hù)創(chuàng)造真正價(jià)值。

第二階段，2020年品牌成長(zhǎng)期。2017年到2020年初創(chuàng)期完成，開(kāi)始進(jìn)入成長(zhǎng)期的德利豐扎扎實(shí)實(shí)的付出，很多同行或者客戶(hù)也都比較清楚。德利豐作為巖板國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草單位，不僅得到行業(yè)各個(gè)領(lǐng)軍品牌以及專(zhuān)家的認(rèn)可，還得到了用戶(hù)的充分認(rèn)可，奠定了市場(chǎng)的基礎(chǔ)。

第三階段，2024年往后品牌的發(fā)展期。在經(jīng)歷前兩個(gè)階段，將產(chǎn)品研發(fā)各方面的基礎(chǔ)打牢之后，再通過(guò)加速品牌的渠道發(fā)展，提升終端用戶(hù)的認(rèn)可度，提高客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率，從而增加客戶(hù)的黏性。

尤其是這次跟保時(shí)捷設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略合作，目的就是為了推動(dòng)品牌走向全球化，從而去服務(wù)全球的高端消費(fèi)者。我們認(rèn)為這是讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的階段，也是德利豐的發(fā)展期。

老牛：張總，您應(yīng)該是完整的經(jīng)歷了德利豐的發(fā)展，可以從您的角度跟我們分享一下德利豐整個(gè)七年的發(fā)展歷程嗎？

企業(yè)制造副總裁 張代蘭

張代蘭：成功不是偶然的，絕對(duì)是前期付出了很多的努力。德利豐發(fā)展到現(xiàn)在，首先非常重要的一點(diǎn)就是戰(zhàn)略決策要清晰。

實(shí)際上，我們董事長(zhǎng)每一次的決策都是非常獨(dú)特的。比如當(dāng)初提出做巖板，投票的時(shí)候有80%的高管是不同意的，因?yàn)檫@不僅需要技術(shù)，而且還沒(méi)有先例，沒(méi)有可復(fù)制和學(xué)習(xí)的企業(yè)，但最后還是決定選擇巖板這個(gè)賽道。

值得一提的是，2016年董事長(zhǎng)帶著我們團(tuán)隊(duì)一起去的意大利學(xué)習(xí)，包括技術(shù)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、制造團(tuán)隊(duì)。雖然花了很高的成本，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思維都跟上了，不管是從制造還是產(chǎn)品研發(fā)，基本上是站在國(guó)際上看市場(chǎng)。

因此，在去完意大利回來(lái)后，老板就做了一些戰(zhàn)略布局，首先從陶瓷轉(zhuǎn)向做巖板，其次是將德利豐定位為高端定位，這不僅是德利豐一次思維的跨界，更是品牌和產(chǎn)品應(yīng)用的跨界。

董事長(zhǎng)一開(kāi)始就說(shuō)，這個(gè)跨界的產(chǎn)品要做高端全屋定制，那就要在制造跟系統(tǒng)上全面升級(jí)。所以，我們不但打造了智能工廠，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、機(jī)械化、智能化，還將把生產(chǎn)、銷(xiāo)售、出貨到運(yùn)輸都做了系統(tǒng)布局。

其次就是做產(chǎn)品升級(jí)。事實(shí)上，德利豐每款產(chǎn)品都不是盲目生產(chǎn)，而是在制造之前就要經(jīng)過(guò)前面無(wú)數(shù)的布局，再根據(jù)一個(gè)企業(yè)家的戰(zhàn)略規(guī)劃，去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地，今年的布局是為了明年、后年的產(chǎn)品生產(chǎn)。

老牛：都跟瓷磚不一樣？  

比如，在當(dāng)時(shí)沒(méi)有先例的情況下，我們企業(yè)第一個(gè)將1600×3200mm的巖板做到能夠隨意加工。我們一直以來(lái)堅(jiān)持品質(zhì)為王，只追求質(zhì)量，不追求產(chǎn)量，從2017年到現(xiàn)在，我們這個(gè)規(guī)格單線日產(chǎn)只有4000平方米的產(chǎn)量。

第二個(gè)是不停做產(chǎn)品升級(jí)。2019年做20mm全通體，上下都是通體的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)是很轟動(dòng)的。2020年做3mm，這也是在行業(yè)頂尖的，也是沒(méi)有先例的，也是一炮打紅的產(chǎn)品。

老牛：其實(shí)羅董在之前還干了一件大事，他是最早把噴墨印刷引進(jìn)國(guó)內(nèi)的人。

張代蘭：劉老師，說(shuō)實(shí)在話(huà)，我們企業(yè)體量不大，但董事長(zhǎng)作為企業(yè)家，對(duì)行業(yè)的健康、高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)還是很大的。就像2009年很少有人有這個(gè)魄力，拿幾千萬(wàn)去買(mǎi)一臺(tái)噴墨設(shè)備。董事長(zhǎng)是敢于“第一個(gè)吃螃蟹的人”。原來(lái)是絲網(wǎng)印刷，后來(lái)是輥筒印刷，最后要升級(jí)就必須進(jìn)入噴墨時(shí)代，這體現(xiàn)了董事長(zhǎng)的戰(zhàn)略眼光。是他率先把噴墨印刷引到中國(guó)建陶行業(yè)到，開(kāi)啟了一次革命性的升級(jí)。

老牛：羅董事長(zhǎng)有點(diǎn)像陶瓷行業(yè)的“盜火者”普羅米修斯，前后兩次把西方最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)引進(jìn)來(lái)，這當(dāng)然跟企業(yè)的綜合實(shí)力有關(guān)，其次是他的眼光，對(duì)未來(lái)深邃的洞察力。

守住品質(zhì)對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)

老牛：現(xiàn)在德利豐有幾條巖板線？是怎么分工的，能做到全規(guī)格嗎？

張代蘭：現(xiàn)在巖板線有4條，可以做到全品類(lèi)。厚度從3mm-20mm，規(guī)格是900×1800mm、800×2700mm、1200×2700mm、1200×2400mm、1600×3200mm我們都有做，并且工藝也比較齊全。

不僅如此，我們巖板線的布局也很清晰，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)線做專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品。首先，第一條大板窯做的是以大、厚為主。包括1600×3200mm規(guī)格和6mm-20mm的厚度，重點(diǎn)應(yīng)用到臺(tái)面板、家具板，餐桌、櫥柜、衣柜等等。

其次，第二條窯是以薄為主。2019年開(kāi)始布局做了一條雙層窯爐，專(zhuān)門(mén)做3mm—6mm的薄巖板，這個(gè)規(guī)格主要是應(yīng)用在家電、家居。

最后是，兩條窯專(zhuān)做中巖板。900×1800mm、800×2700mm都屬于中巖板，所以是將這兩個(gè)規(guī)格分布到兩條窯去做。

所以說(shuō)，我們現(xiàn)在不僅可以做到生產(chǎn)全覆蓋，還可以做到家電、家居、臺(tái)面、餐桌、櫥柜、衣柜等全巖定制服務(wù)。

老牛：德利豐巖板現(xiàn)在主要的市場(chǎng)份額在哪里？比如墻地、巖板家居、島臺(tái)或者門(mén)板。

湯浩：我們的方向是全巖交付。

德利豐最早讓用戶(hù)認(rèn)可的是臺(tái)面的應(yīng)用。它可以做到餐臺(tái)、島臺(tái)、茶臺(tái)、書(shū)桌多種形式應(yīng)用，這樣不單提升了本身的價(jià)值，更重要的是節(jié)省了空間，更受大家喜歡。但因?yàn)樘焯煲嚯x接觸它，所以臺(tái)面對(duì)材質(zhì)的要求比墻地的要高很多，無(wú)論是防污、觸感還是導(dǎo)電、切割功能要求都要非常嚴(yán)格，這也是德利豐贏得口碑非常重要的一個(gè)面。

第二個(gè)樓梯的應(yīng)用。原來(lái)的樓梯很多是用石材、木材、陶瓷或者其他的材料。但石材在防污、切割上存在很大問(wèn)題，而木材時(shí)間一長(zhǎng)也容易變形。所以，現(xiàn)在巖板是樓梯最好的選擇，使用我們20mm對(duì)位通體巖板不僅效果和石材一樣，還能解決掉石材的弱點(diǎn)，比石材的性能更好。

第三個(gè)墻地的應(yīng)用。包括現(xiàn)在很多背景墻、窗臺(tái)都是應(yīng)用巖板，全屋巖板也越來(lái)越流行，很多大宅客戶(hù)裝修都指定用巖板，這已經(jīng)形成了一種趨勢(shì)。

老牛：我們現(xiàn)在代理商有多少？主要覆蓋在哪些區(qū)域？

湯浩：我們核心市場(chǎng)以經(jīng)濟(jì)比較好的一二線城市為主，目前全國(guó)有三四百個(gè)合作伙伴，兩三千個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在我們現(xiàn)有的發(fā)展階段可以說(shuō)是初具規(guī)模。

從剛才張總聊的品質(zhì)和生產(chǎn)來(lái)講，包括劉總提到的終端，我想說(shuō)做好巖板還是有非常高的門(mén)檻。

第一個(gè)門(mén)檻，工廠層面。剛才張總已經(jīng)提到的了。

第二個(gè)門(mén)檻，產(chǎn)品品質(zhì)。不以產(chǎn)銷(xiāo)平衡、市場(chǎng)的紅利以及利潤(rùn)為導(dǎo)向，而是要有匠心精神，守得住產(chǎn)品品質(zhì)，堅(jiān)持把最好品質(zhì)的產(chǎn)品交付給用戶(hù)。

第三個(gè)門(mén)檻，生產(chǎn)制造研發(fā)。剛才張總介紹我們產(chǎn)品有四種厚度，大概六種規(guī)格，八個(gè)以上的質(zhì)感面，兩三百個(gè)花色。這些產(chǎn)品背后的研發(fā)投入成本是看不見(jiàn)的，是一種可持續(xù)性的投入。

包括跟保時(shí)捷設(shè)計(jì)合作，也并不是說(shuō)為了炒作一下，而是要真正在設(shè)計(jì)上、研發(fā)上下功夫，而且我們的原材料一直要堅(jiān)持用進(jìn)口的，這個(gè)都是品牌的基礎(chǔ)的門(mén)檻。

第四個(gè)門(mén)檻，匹配研發(fā)制造后臺(tái)的軟件。這個(gè)比硬件更難，因?yàn)槌掷m(xù)打造品牌，為渠道商服務(wù)，為用戶(hù)做設(shè)計(jì)方案，為加工和交付賦能，為終端用戶(hù)及時(shí)提供產(chǎn)品和解決方案，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，這個(gè)工程是非常系統(tǒng)的，也非常是有難度的。

老牛：湯總能不能跟我們分享一下德利豐終端的經(jīng)銷(xiāo)商他們是怎么樣的隊(duì)伍，品牌發(fā)展的這七年又是怎么成長(zhǎng)變化的？

湯浩：首先，至少要具備為用戶(hù)服務(wù)的能力，其次是一定要具備加工和交付能力。

前幾年大家都處在摸索階段，交了很多學(xué)費(fèi)。但現(xiàn)在德利豐是已經(jīng)有一整套的賦能經(jīng)銷(xiāo)商體系，包括加工6S服務(wù)、運(yùn)輸、安裝等等。

老牛：現(xiàn)在陶瓷經(jīng)銷(xiāo)商加入進(jìn)來(lái)的多嗎？

湯浩：可以說(shuō)比較少，但做進(jìn)口陶瓷的會(huì)相對(duì)多一點(diǎn)。因?yàn)橘u(mài)陶瓷就是賣(mài)個(gè)材料，但賣(mài)巖板除了賣(mài)材料以外，還要賣(mài)加工、服務(wù)、設(shè)計(jì)、安裝、鋪貼等等。

正因如此，陶瓷的經(jīng)銷(xiāo)商如果做巖板他會(huì)非常的頭疼，不僅價(jià)格夠不著，原來(lái)的渠道體系和加工體系也夠不著，這個(gè)短板是非常明顯的。

盡管我們也有做進(jìn)口后來(lái)轉(zhuǎn)型成功的，他們就告訴我們，有好長(zhǎng)一段時(shí)間睡不著覺(jué)，很痛苦，因?yàn)樗?jīng)歷這個(gè)轉(zhuǎn)型期。但轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)很好，雖說(shuō)不是藍(lán)海，不過(guò)還是覺(jué)得做得很輕松。

我們也知道陶瓷客戶(hù)現(xiàn)在不僅面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還要卷價(jià)格戰(zhàn)，所以很多終端的經(jīng)銷(xiāo)商朋友也在補(bǔ)短板，尋找轉(zhuǎn)型之路。因此我們德利豐現(xiàn)在在渠道、加工、服務(wù)，還有整屋全巖交付上，都有一整套賦能體系可以去協(xié)助他，快速把終端的銷(xiāo)售走向正軌。

老牛：湯總在您眼里，您覺(jué)得德利豐企業(yè)有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？

湯浩：德利豐這個(gè)品牌為什么叫德利豐呢？講的就是德利雙豐，德在先，才有利，這是初衷。有了這個(gè)初衷才能夠做得出品牌，當(dāng)然我不是說(shuō)這個(gè)行業(yè)沒(méi)有真正的品牌，是有的。但真正做這么高端的品牌還是有很大的挑戰(zhàn)，這不僅要有好的基因，還要有硬件+軟件去實(shí)現(xiàn)它。

不僅如此，大家都知道產(chǎn)品如人品，守住產(chǎn)品品質(zhì)就是對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，而我們做品牌也都是圍繞產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)打造，我們董事長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)也一直都是精益求精。

為設(shè)計(jì)師和用戶(hù)打開(kāi)無(wú)限想象空間

老牛：說(shuō)著說(shuō)著就到了今天的直播主題“德利豐×保時(shí)捷設(shè)計(jì)背后的故事”，我們前面鋪墊了那么多，我也了解了德利豐的故事。

就像剛剛湯總講的，德利豐和保時(shí)捷設(shè)計(jì)的合作并不是為了站個(gè)臺(tái)。這中間不僅有品牌前面7年的積累鋪墊，還有一直堅(jiān)持做高端巖板品牌的初心。

那么，德利豐和保時(shí)捷設(shè)計(jì)的故事是怎么來(lái)的？或者接下來(lái)會(huì)有些什么動(dòng)作，可以介紹一下嗎？

湯浩：我先講，張總再補(bǔ)充。德利豐品牌定位就是為全球高端用戶(hù)去做全巖大宅解決方案，也是基于這個(gè)定位才有跟保時(shí)捷設(shè)計(jì)故事的發(fā)生。

不僅如此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和空間設(shè)計(jì)，還有生活設(shè)計(jì)我們都有不同的體系組織在推進(jìn)，尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)這塊，這些年來(lái)我們一直在推進(jìn)跟國(guó)際品牌、機(jī)構(gòu)的緊密合作。

實(shí)際上，這次與保時(shí)捷設(shè)計(jì)的合作真正談還是三年前，因?yàn)楸r(shí)捷設(shè)計(jì)對(duì)合作是很慎重的，他不僅要全方位考察工廠，還要看企業(yè)的口碑還有客戶(hù)的認(rèn)知，夠不夠高端，會(huì)不會(huì)拉低他們品牌效應(yīng)等等。所以如果要合作是必須通過(guò)全方位的考核才能有機(jī)會(huì)。

值得一提的是，我們雙方在經(jīng)過(guò)反復(fù)的洽談后，發(fā)現(xiàn)雙方還是有非常多的契合點(diǎn)。德利豐作為國(guó)內(nèi)巖板領(lǐng)軍品牌，一直以來(lái)緊跟消費(fèi)趨勢(shì)堅(jiān)持創(chuàng)新，與眾多全球知名設(shè)計(jì)公司及設(shè)計(jì)師跨界融合，共同探索產(chǎn)品美學(xué)，致力于為全球高端用戶(hù)提供全巖無(wú)憂(yōu)的大宅解決方案。而保時(shí)捷設(shè)計(jì)在全球工業(yè)設(shè)計(jì)界、產(chǎn)品設(shè)計(jì)界都是領(lǐng)軍的，他們對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)也是孜孜不倦的追求。

右：保時(shí)捷設(shè)計(jì)工作室設(shè)計(jì)總監(jiān) Henning Rieseler

因此，在上海4月17號(hào)發(fā)布會(huì)上，我們首發(fā)了與保時(shí)捷設(shè)計(jì)的聯(lián)名款德利豐·GTS 07系列，不僅顛覆了現(xiàn)有巖板產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)思路，而且通過(guò)融合全球高級(jí)設(shè)計(jì)理念，光色流轉(zhuǎn)，動(dòng)靜皆美，以全新創(chuàng)意重構(gòu)家居新境，引領(lǐng)了家居美學(xué)新潮流。

發(fā)布會(huì)之后倉(cāng)庫(kù)基本上都空了，客戶(hù)等著排產(chǎn)，我們的客戶(hù)都表示非常喜歡，原本這個(gè)產(chǎn)品只做了3mm和6mm，但是根據(jù)客戶(hù)的強(qiáng)烈要求做了12mm厚，可以應(yīng)用到臺(tái)面，感覺(jué)是要把它的全屋配套都做出來(lái)。

老牛：張總你是產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)產(chǎn)品是怎么做的？雙方又是怎么合作設(shè)計(jì)的，難度在哪里？可以跟我們分享一下嗎？

這個(gè)產(chǎn)品最難就是難在生產(chǎn)、技術(shù)和研發(fā)，如果沒(méi)有技術(shù)含量的話(huà)，破損是很難控制的，所以整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程要求是很?chē)?yán)的。董事長(zhǎng)也經(jīng)常跟我們說(shuō)，企業(yè)要做難而有價(jià)值的事情，要做難而有意義的產(chǎn)品。

值得一提的是，現(xiàn)在這款產(chǎn)品3mm、6mm、12mm我們都可以做。但是產(chǎn)品越薄對(duì)生產(chǎn)技術(shù)要求就越高，產(chǎn)品表面看起來(lái)是模具形，實(shí)際上是多工藝疊加，再加上通體色坯，不僅體現(xiàn)出了它的光感、質(zhì)感、立體感，以及防污性能，還能從不同視覺(jué)感受不一樣的質(zhì)感。

老牛：這款產(chǎn)品主要應(yīng)用在哪些場(chǎng)景？

湯浩：目前這個(gè)產(chǎn)品有4個(gè)顏色，白、灰、黑、綠都是保時(shí)捷車(chē)賣(mài)得最好的顏色。起初計(jì)劃是應(yīng)用在家裝和空間里面，這個(gè)空間里面包括墻地、門(mén)板（柜子、收納柜）、護(hù)墻板，上次發(fā)布會(huì)空間設(shè)計(jì)師還提出可以應(yīng)用到臺(tái)面。

老牛：臺(tái)面就要做復(fù)合了。

湯浩：可以復(fù)合，也可以做12mm。

湯浩：首先，通過(guò)圍繞為全球高端用戶(hù)大宅整體解決方案這一品牌定位，從產(chǎn)品花色的開(kāi)發(fā)上面與保時(shí)捷設(shè)計(jì)開(kāi)展戰(zhàn)略合作，包括研發(fā)的系統(tǒng)，研發(fā)的理念，資源的共享，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品工藝的匹配等等。

其次，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到空間設(shè)計(jì)體系，包括高端用戶(hù)生活方式的設(shè)計(jì)體系，這幾個(gè)體系共同去打通，并做到可持續(xù)發(fā)展。這是未來(lái)德利豐為目標(biāo)客戶(hù)去服務(wù)的初衷，也是我們需要持續(xù)去努力的方向。

老牛：你們的簽約有時(shí)間管控嗎？

湯浩：一階段一階段的。

保時(shí)捷白-朗月

老牛：德利豐在出口這方面有沒(méi)有布局？

湯浩：一直有在布局。大概兩三年前，就開(kāi)始從原來(lái)簡(jiǎn)單的出口開(kāi)始轉(zhuǎn)型做自主品牌出口。

老牛：國(guó)外的高端需求和國(guó)內(nèi)的高端需求有差別嗎？主要做哪些市場(chǎng)？

湯浩：主要是發(fā)達(dá)國(guó)家，像歐洲、南非、中東等等歐美發(fā)達(dá)國(guó)家比較多，而且在發(fā)達(dá)國(guó)家我們一直都是堅(jiān)持走自主品牌路線。

實(shí)際上，國(guó)際消費(fèi)千差萬(wàn)別，喜好也各有各的不同。但是本質(zhì)上還是有共通之處。尤其是巖板，他們對(duì)臺(tái)面加工切割性能，對(duì)表面的質(zhì)感要求是一樣的，所以滿(mǎn)足這些基本功能，也可以讓我們的產(chǎn)品在全球高端市場(chǎng)有一定的發(fā)展前景。

老牛：從全球范圍來(lái)講，意大利人是最早發(fā)明這個(gè)設(shè)備的，但是去推這個(gè)市場(chǎng)的品牌應(yīng)該不多，因?yàn)檎嬲膸r板品牌能做到全巖交付的不多。

湯浩：應(yīng)用場(chǎng)景有所不同，國(guó)際上和家居臺(tái)面結(jié)合比較多一點(diǎn)。

保時(shí)捷黑-流光

04.

以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨

用硬件+軟件支撐品牌高度

老牛：張總，請(qǐng)您給我們分享一下接下來(lái)巖板從研發(fā)設(shè)計(jì)的發(fā)展方向在哪里？還有哪些提升的空間？

張代蘭：實(shí)際上一個(gè)產(chǎn)品的策劃，也是一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。比如我們與保時(shí)捷的合作這是經(jīng)過(guò)了三年的時(shí)間去籌劃，才有了戰(zhàn)略落地，呈現(xiàn)出我們今天這個(gè)產(chǎn)品。

目前我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)近兩年已經(jīng)有了的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃。我稍微透露一點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在亞健康人群比較多，并且老人、小孩待在家里時(shí)間比較多，因此我們的產(chǎn)品也將緊緊圍繞人體健康，以柔、雅、素、高質(zhì)量的方向去做研發(fā)。

不僅要讓產(chǎn)品帶有溫度，摸起來(lái)有觸感，有質(zhì)感，有光感，還要有潤(rùn)度不傷皮膚，不傷眼睛。所以明年亮相的產(chǎn)品絕對(duì)又是一個(gè)很頂級(jí)的產(chǎn)品，其它先暫時(shí)保密。

老牛：如果10年或者20年前，我們都不敢想象會(huì)有這樣的去呵護(hù)一款產(chǎn)品，巖板如果是這樣去做，將是一個(gè)巨大的進(jìn)步。

張代蘭：德利豐這幾年產(chǎn)品代代升級(jí)，為什么企業(yè)產(chǎn)品要做得好？因?yàn)?/span>想要做好的產(chǎn)品不但需要好材料，好工藝，好技術(shù)，好設(shè)備，還要有系統(tǒng)的監(jiān)管管理，并能快速做出反應(yīng)。我是做質(zhì)量出身的，喜歡把標(biāo)準(zhǔn)放在第一位，任何產(chǎn)品完全可以用標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話(huà)。

在這里，歡迎劉總有時(shí)間去我們工廠參觀一下，我們是國(guó)家的綠色工廠，是有一整個(gè)系統(tǒng)，并且這個(gè)系統(tǒng)有幾化：智能化、數(shù)字化、系統(tǒng)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化。

不僅如此，我認(rèn)為原材料、生產(chǎn)過(guò)程都要有系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，并且從前到后的生產(chǎn)都有公開(kāi)透明的數(shù)據(jù)，不僅可以用于分析和監(jiān)督，還能為我們提供戰(zhàn)略分析。

這些年來(lái)董事長(zhǎng)一直說(shuō)，做大家都好做的產(chǎn)品，那是隨波逐流的產(chǎn)品，生命力不強(qiáng)；做困難的且有價(jià)值的產(chǎn)品很難，但是難而有價(jià)值，難而正確。

湯浩：在產(chǎn)品研發(fā)上除了剛才張總說(shuō)的，我想補(bǔ)充兩個(gè)原則，第一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)一定是對(duì)目標(biāo)客戶(hù)、用戶(hù)需求的滿(mǎn)足；第二個(gè)產(chǎn)品研發(fā)一定是在細(xì)節(jié)上面打造高級(jí)感。

我們產(chǎn)品研發(fā)的方向不僅僅是停留在文件跟花色表面，更重要的是文件細(xì)膩感跟高級(jí)感，顏色的正度，還有光感度跟觸感的高級(jí)度都是要有嚴(yán)格要求。

老牛：德利豐作為高端巖板家居定制品牌，在這個(gè)方向上你們是怎么思考的，或者可以說(shuō)一下已經(jīng)做到什么程度了？

張代蘭：現(xiàn)在是客戶(hù)下單的需求、材料需求、生產(chǎn)工藝、過(guò)程工藝、過(guò)程實(shí)施是形成了整個(gè)檢測(cè)的數(shù)字化系統(tǒng)。包括進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)，客戶(hù)開(kāi)單都可以在系統(tǒng)上面操作，并且能看到所有生產(chǎn)情況。

老牛：整個(gè)流程是可視化的，就像我們買(mǎi)了一個(gè)快遞，到了哪里，可以看得到嗎？

張代蘭：基本上可以看得到。

湯浩：德利豐的數(shù)字化可以說(shuō)是行業(yè)領(lǐng)先的，劉總您剛才說(shuō)的是以客戶(hù)訂單轉(zhuǎn)成生產(chǎn)訂單，再形成一個(gè)系統(tǒng)流程。實(shí)際上我們這幾年都在實(shí)驗(yàn)，并且花了三年多時(shí)間和很大的成本在做柔性定制，滿(mǎn)足客戶(hù)單個(gè)需求。

德利豐自動(dòng)檢測(cè)機(jī)

因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)很難一下子描述清楚，所以我舉一個(gè)例子，比如我們現(xiàn)在為了給產(chǎn)品做市場(chǎng)保護(hù)，德利豐通過(guò)高科技和數(shù)字化，在產(chǎn)品上增加四碼合一防偽技術(shù)。

不僅在產(chǎn)品背面W碼，還在表面用到了美鈔的暗碼技術(shù)。與此同時(shí)，還正在加速用衛(wèi)星北斗定位與人臉識(shí)別系統(tǒng)，還有托盤(pán)裝芯片來(lái)做防偽等等，這些都是為了做市場(chǎng)保護(hù)，保護(hù)大家遵守市場(chǎng)秩序。

張代蘭：我們現(xiàn)在每一片產(chǎn)品都有身份證，而且是產(chǎn)品在成型的時(shí)候就已經(jīng)有了身份證號(hào)碼，再到噴墨這塊又有第二次身份證號(hào)碼，再到后面分級(jí)品管后面又形成一次，就像打卡一樣，分別形成編碼、底碼、二維碼、表面的隱形碼。

因此，從壓機(jī)成型到后面出貨，進(jìn)倉(cāng)，整個(gè)流程都能很清晰。如果產(chǎn)品在某個(gè)環(huán)節(jié)丟失或者出錯(cuò)也能很快查明，并且每個(gè)產(chǎn)品發(fā)貨到哪里都有一個(gè)定位。

湯浩：從產(chǎn)品生產(chǎn)到運(yùn)輸都要打通，這個(gè)在行業(yè)是有一定的難度，需要不斷的投入精力，加大設(shè)計(jì)研發(fā)，解決難題。

所以，其實(shí)高端品牌需要很多支撐，首先得有價(jià)格支撐，否則就不叫高端品牌，圍繞著價(jià)格打造價(jià)值，這背后是要付出很多的。

那么，你們認(rèn)為要打造一個(gè)真正的中國(guó)高端的巖板家居品牌核心是什么？

湯浩：第一個(gè)堅(jiān)守品牌定位；第二個(gè)堅(jiān)守目標(biāo)用戶(hù)群體，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨；第三個(gè)堅(jiān)持硬件跟軟件同時(shí)搭建，支撐這個(gè)品牌的制高點(diǎn)。

基于這三點(diǎn)后，再堅(jiān)持系統(tǒng)的打造，將每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)做到位，才能持續(xù)的把這個(gè)品牌做好，得到用戶(hù)的認(rèn)可。

05.

好工藝+好產(chǎn)品+好服務(wù)

“做難而有價(jià)值的事情”

老牛：張總，從研發(fā)產(chǎn)品的角度來(lái)講，您認(rèn)為支撐整個(gè)德利豐高端巖板的核心在哪里？

張代蘭：好工藝，好產(chǎn)品，好服務(wù)。

我認(rèn)為，作為工廠，產(chǎn)品質(zhì)量是底線，并且，產(chǎn)品工藝要豐富，自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)也要不斷的學(xué)習(xí)并提升能力。因?yàn)槲覀兤放贫ㄎ辉谝徊讲酵咦撸约夹g(shù)能力和研發(fā)能力也要一步步提升，不斷創(chuàng)新是我們一直前進(jìn)的道路。

老牛：您剛剛講到的服務(wù)，是指什么服務(wù)？

張代蘭：作為生產(chǎn)端來(lái)說(shuō)服務(wù)是要做到全方位的，不僅要服務(wù)好品牌，也要服務(wù)好我們經(jīng)銷(xiāo)商，還要服務(wù)好上下游。

湯浩：一個(gè)服務(wù)做到極致是非常難的，從生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、空間包括業(yè)務(wù)人員，每一個(gè)人的服務(wù)水平是否能夠標(biāo)準(zhǔn)化，這需要嚴(yán)格要求。

就像五星級(jí)酒店一樣，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，服裝標(biāo)準(zhǔn)，流程標(biāo)準(zhǔn)甚至表情也標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)是高要求的。所以我們必須每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位才能真正的做高端品牌。

張代蘭：最后我用董事長(zhǎng)的一句話(huà)總結(jié)：我們作為生產(chǎn)端就是要堅(jiān)持創(chuàng)造難而有價(jià)值的產(chǎn)品。

老牛：這句話(huà)張總應(yīng)該已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了五六遍，要去做難而正確的事情，難而有價(jià)值的事情，這個(gè)總結(jié)得非常好。

今天直播間有很多人，包括德利豐的經(jīng)銷(xiāo)商，包括行業(yè)人士，最后請(qǐng)湯總對(duì)想要加盟你們的經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)幾句吧。

湯浩：因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)家居市場(chǎng)兩極分化非常嚴(yán)峻，所以，我想對(duì)有意向加盟德利豐的經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)：您要認(rèn)真的去分析投入產(chǎn)出，認(rèn)真的分析投資環(huán)境。

實(shí)際上，這是一個(gè)戰(zhàn)略方向的選擇，剛才張總也一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)，做難而正確的事，要么我們?cè)诩t海里面繼續(xù)往前走，要么就在藍(lán)海里面，但是藍(lán)海可能難度會(huì)很大。

當(dāng)然，我們對(duì)客戶(hù)的要求也是比較高的，但這個(gè)要求高指的不是挑剔，而是您既然選擇了德利豐，我們就有責(zé)任和義務(wù)跟您共同成長(zhǎng)。我們可以通過(guò)系統(tǒng)賦能幫你把市場(chǎng)、服務(wù)，還有盈利模式做好，這才是長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。

除此之外，大家還可以多去了解德利豐的經(jīng)銷(xiāo)商，他們還是活的很滋潤(rùn)的，也歡迎大家來(lái)洽談。

老牛：湯總提醒了我，前幾天我看到一句話(huà)很精彩，“你離消費(fèi)者越近，就離紅海越遠(yuǎn)”。其實(shí)，如果消費(fèi)者要的是價(jià)值的產(chǎn)品，那么我們就要去做有價(jià)值的產(chǎn)品；消費(fèi)者要解決的是痛點(diǎn)，那么我們就要從產(chǎn)品到服務(wù)做整套系統(tǒng)去解決消費(fèi)者痛點(diǎn)。

好了，今天德利豐的采訪告一段落了，非常謝謝兩位，我們聊了兩個(gè)多小時(shí)，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，相信大家也是一樣。